Produktinformation

G·P·M·I

Nicht öffentliche Kunden- und Auftragsverwaltung -und Verfolgung. Das System führt die Verwaltung von Dokumenten durch. Es leistet Kontroll-, Steuerungs- Kommunikations- und Qualitätssicherungsaufgaben.

Leistungsumfang

Die Geschäftsprozesse wurden modelliert. Auf Basis dieser Prozesse ist festgelegt, wíe Aufträge angenommen, angelegt, verfolgt und kontrolliert werden und die Qualität gesichert wird.

Das System enthält eine Kunden- und Auftragsverwaltung -und Verfolgung, die Verwaltung von Dokumenten und eine rollenbasierte Zugangsberechtigung. Es leistet Kontroll-, Steuerungs-  Kommunikations- und Qualitätssicherungsaufgaben.

Das Geschäftsprozeßmanagement wird interaktiv über das Web durchgeführt.

Die Informationen über die Geschäftstätigkeit und das Management der Prozesse ist somit zu jeder Zeit an jedem Ort  über einen Internetnetzugang möglich.

Verfahren 

Die Gesamtheit der Geschäftsprozesse wird in einzelne Prozesse unterteilt und als Prozessdarstellungen erfasst. 

Aufträge werden dem Prozess zugeteilt, nach dem sie abzuarbeiten sind. 

Jeder Prozess ist in Aktivitäten unterteilt, jede Aktivität kann To DOs enthalten. Die Folge der Aktivitäten ist im Prozess definiert.

Der Ablauf der Aktivitäten wird gesteuert und kontrolliert. Damit wird eine durchgängige und weitreichende Qualitätskontrolle erreicht.

Dokumente werden Aufträgen zugeordnet und verwaltet.

Auf Grundlage dieser Dokumente kann die Korrespondenz mit den Kunden komfortabel und systemunterstützt über Mail durchgeführt werden.

Über Rollen werden Bearbeiter und Mitarbeiter einem Auftrags zugewiesen und unterschiedliche Zugriffsrechte erlaubt.

Somit stehen für die Geschäftsleitung zu jedem Zeitpunkt Informationen über sämtliche Aufträge des Unternehmens in dem aktuellen Zustand zu Verfügung. Damit wird die Steuerung und Kontrolle erheblich erleichert.

Verfügbarkeit

Die Daten über die Aufträge und Kunden stehen zu jeder Zeit an jedem Ort zur Verfügung.

Dokumente können, falls der Kunde eine Mailadresse hat, von jedem Ort zu jeder Zeit versandt werden.

Die Abwicklung der gesamten Korrespondenz über Mail ist möglich und aus Kostengründen anzustreben. Die versandten Mails werden dokumentiert. Daraus folgt die Erfordernis mit den Kunden, insbesondere den Firmenkunden, eine Vereinbarung über diese Art der Korrespondenz zu erzielen. 

Ausblick

In einer Erweiterungstufe werden auch Angebotsschreibung und das Rechnungswesen integriert werden. Zur Zeit werden die Angebote in einem anderen nicht webbasierten System erstellt. Die Ergebnisse werden in Form von PDF Dateien zum Auftrag eingestellt. Das Rechnungswesen ist ebenfalls extern. Kundendaten werden über eine Schnittstelle ausgetauscht werden, so dass Doppelarbeit vermieden wird. 

Ein Zugang zu dem System ist aus verständlichen Gründen nicht möglich. Nehmen Sie für weitere Informationen bitte Kontakt zu uns auf.